Доставка
Как вы доставляете заказы?
1. Почтой России до пункта выдачи
2. ТК СДЭК
Сколько стоит доставка до моего города?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически и оплачивается при оформлении заказа.
Как долго будет доставляться мой заказ?
Когда заказ будет готов к выдаче, вам поступит смс-сообщение. К сожалению, сообщить точные сроки доставки заказа для конкретного региона и города мы не можем, так как они будут зависеть от текущей транспортной ситуации и особенностей работы конкретного перевозчика.
Можно ли примерить товар перед оплатой?
Пока мы не предоставляем такой возможности ни для одного из вариантов доставки.
Мой заказ задерживается в доставке — что делать?
Если заказ не был получен в указанные сроки, проверьте статус вашего заказа на сайте перевозчика и обратитесь напрямую к перевозчику, если у вас возникли вопросы. Если ситуацию не удалось решить после общения с перевозчиком, мы будем рады помочь вам в нашем Центре поддержки покупателей.
Мне не пришло сообщение с кодом для получения заказа.
Проверьте, пожалуйста, что в деталях вашего заказа указан верный номер телефона получателя. Также советуем убедиться, что вы не заблокировали смс-рассылки или рассылки в мессенджерах от перевозчика.
Если вы ничего не блокировали, но найти сообщение с кодом не получается, рекомендуем обратиться за новым кодом напрямую в службу поддержки перевозчика. Кроме того, продублировать сообщение с кодом иногда можно прямо из личного кабинета на сайте перевозчика.
В пунктах выдачи вы можете получить заказ без кода, предъявив документ, удостоверяющий личность.
1. Почтой России до пункта выдачи
2. ТК СДЭК
Сколько стоит доставка до моего города?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически и оплачивается при оформлении заказа.
Как долго будет доставляться мой заказ?
Когда заказ будет готов к выдаче, вам поступит смс-сообщение. К сожалению, сообщить точные сроки доставки заказа для конкретного региона и города мы не можем, так как они будут зависеть от текущей транспортной ситуации и особенностей работы конкретного перевозчика.
Можно ли примерить товар перед оплатой?
Пока мы не предоставляем такой возможности ни для одного из вариантов доставки.
Мой заказ задерживается в доставке — что делать?
Если заказ не был получен в указанные сроки, проверьте статус вашего заказа на сайте перевозчика и обратитесь напрямую к перевозчику, если у вас возникли вопросы. Если ситуацию не удалось решить после общения с перевозчиком, мы будем рады помочь вам в нашем Центре поддержки покупателей.
Мне не пришло сообщение с кодом для получения заказа.
Проверьте, пожалуйста, что в деталях вашего заказа указан верный номер телефона получателя. Также советуем убедиться, что вы не заблокировали смс-рассылки или рассылки в мессенджерах от перевозчика.
Если вы ничего не блокировали, но найти сообщение с кодом не получается, рекомендуем обратиться за новым кодом напрямую в службу поддержки перевозчика. Кроме того, продублировать сообщение с кодом иногда можно прямо из личного кабинета на сайте перевозчика.
В пунктах выдачи вы можете получить заказ без кода, предъявив документ, удостоверяющий личность.